Politique de retour et de remboursement

Chez SERVEL, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour est simple, transparente, et adaptée à la nature spécifique de nos équipements agricoles et forestiers.

📦 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander le retour d’un article.

📑 Conditions d’éligibilité

Pour qu’un produit soit éligible au retour, il doit :

  • Être en parfait état de fonctionnement et de présentation
  • Être non utilisé et complet (accessoires, documentation, etc.)
  • Être retourné dans son emballage d’origine
  • Ne pas avoir été fabriqué ou configuré sur mesure

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par SERVEL. Une étiquette ou un transporteur vous sera fourni selon la nature du matériel et la zone logistique concernée.

🔧 Produits techniques ou sur-mesure

Les équipements configurés sur demande, personnalisés ou montés à la commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de non-conformité avérée.

💰 Remboursement

Après réception, vérification et validation du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux sont également remboursés si le retour concerne la totalité de la commande.

📞 Demande de retour

Merci de nous contacter avant tout retour, afin d’obtenir les instructions spécifiques et l’adresse de retour :

📦 Livraison endommagée

En cas de dommage apparent à la livraison, veuillez le signaler sous 48 heures avec photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.

ℹ️ Remarques

Cette politique est valable pour les clients particuliers comme professionnels, sauf cas de commande spéciale. Pour les marchés publics ou commandes en volume, les modalités peuvent faire l’objet d’un accord spécifique.

SERVEL se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ces conditions.