Politique de confidentialité

La société SERVEL (SNC SERVEL), située au Mas de Duc, 13310 Saint-Martin-de-Crau, s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

SERVEL – SIREN : 852 495 761 – est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes :

Nom, prénom
Adresse email et numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Données de connexion (adresse IP, navigateur…)
Historique de commande et de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

Traitement et livraison des commandes
Gestion de la relation client
Envoi d’informations ou offres (si vous y avez consenti)
Analyse statistique (navigation, pages vues…)

4. Destinataires des données

Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

Nos transporteurs pour la livraison
Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web)
Nos partenaires de paiement et facturation

5. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus et conformément aux obligations légales :

10 ans pour les documents comptables (commandes, factures)
3 ans pour les données marketing (non clients)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit à la limitation ou à l’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@servel-export.eu

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins de navigation, d’analyse de trafic et de fonctionnement du panier. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.